Obsessionnews.com - PT Kereta Cepat Indonesia (KCIC) dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh 214 penumpang Kereta Api (KA) Feeder tujuan Padalarang pada perjalanannya, yang terganggu oleh kejadian tabrakan mobil di petak jalan antara Padalarang dan Cimahi, pada Kamis (14/12/2023), sekitar pukul 13.00 WIB.

Baca juga: Peringati Hari Disabilitas Internasional, KCIC Fasilitasi Komunitas Penyandang Disabilitas Naik Whoosh

"Akibat kejadian ini, KA Feeder yang dijadwalkan tiba di Stasiun Padalarang pukul 13.01 WIB mengalami keterlambatan karena harus menunggu di Stasiun Cimahi untuk memastikan jalur kembali aman," ujar Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa dalam keterangan tertulisnya pada Kamis (14/12).

Proses evakuasi mobil yang menabrak KA Feeder selesai pada pukul 13.33 WIB. Setelah itu, KA Feeder diberangkatkan kembali dari Stasiun Cimahi pukul 13.42 WIB dan tiba di Stasiun Padalarang sekitar pukul 13.55 WIB.

Dalam penanganan dampak kejadian ini, untuk 214 penumpang Kereta Cepat Whoosh yang semula menggunakan KA G1232 berangkat dari Padalarang pukul 13.19 WIB, dialihkan ke perjalanan KA selanjutnya, yaitu KA G1234 berangkat dari Padalarang pukul 14.17 WIB.

Baca juga: KCIC Sediakan Layanan Pemesanan Tiket Rombongan Kereta Cepat Whoosh Lewat WhatsApp

Eva menekankan bahwa seluruh penanganan terhadap penumpang berjalan baik dan lancar. Sebagai bentuk kompensasi, KCIC memberikan service recovery berupa makanan dan minuman kepada penumpang yang menunggu jadwal perjalanan kereta cepat selanjutnya.

KCIC berkomitmen untuk terus berkoordinasi dengan PT Kereta Api Indonesia (KAI) guna menghadirkan layanan Kereta Cepat Whoosh dan KA feeder yang terintegrasi dengan baik, sehingga keamanan dan kenyamanan penumpang dapat terus dijaga. (Poy)