BCA: Kami Terus Berupaya Berikan yang Terbaik Kepada Nasabah
Jakarta, Obsessionnews.com – Di hari pelanggan nasional (Harpelnas), PT Bank Central Asia Tbk (BCA) secara meriah melakukan parade simpatik di Car Free Day (CFD) di Jakarta, Minggu pagi (4/8/2016). Jajaran direksi dan dua ratus karyawan BCA apresiasi nasabah dan masyarakat umum dengan berinteraksi secara langsung. Dalam parade tersebut hadir Wakil Presiden Direktur BCA Armand W. Hartono, Head of Halo BCA Wani Sabu, dan Kepala Subdivisi Operasi dan Layanan BCA Warni Setiawan. Keramahan akan perseroan ini seakan menunjukan komitmennya dalam melayani nasabah dan masyarakat umum pada harperlnas hari ini. “Hari ini masih dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional, kami mengapresiasi nasabah dengan turut serta dalam Parade Simpatik. Pada kesempatan ini karyawan yang selama ini berada di belakang layar pun ikut berinteraksi dan berbaur dengan nasabah. Tidak hanya karyawan yang senang untuk ikut serta dalam acara ini, namun pelanggan pun turut menunjukkan senyum manisnya atas perayaan yang memang ditujukan untuk mereka ini,” ujar Armand, di Jakarta, Minggu (4/8/2016) pagi. 
Tak hanya BCA, ada 41 perusahaan lainnya yang turut memeriahkan parade simpatik ini. Ribuan peserta parade menyusuri Jalan Jendral MH Thamrin dengan memakai seragam perusahaan masing-masing dan diiringi dengan berbagai alat musik dan atraksi, seperti marching band, tanjidor, angklung, atraksi maskot perusahaan, dan lain-lain. Beragam kesenian yang ditampilkan menggambarkan semangat perusahaan dalam membangun kepuasan pelanggan selama ini. Harpelnas tahun ini, BCA mengkampanyekan tema ”Senyum Pelanggan Senyumku Juga”, tema ini ditujukan sebagai pemberian layanan kepada nasabah dengan “keaslian” dan “kejujuran”, seperti mengutamakan man power, di tengah dunia pelayanan sudah digantikan oleh mesin. BCA juga menganggap tema tersebut sebagai motivasi untuk meningkatkan kualitas dan menggali kekuatan Sumber Daya Manusia (SDM). ”Saat ini BCA melalui Halo BCA telah melakukan beragam upaya dalam rangka meminimalisir mesin penjawab dan lebih mengupayakan people. Halo BCA didukung oleh 1.450 staf yang terbagi dalam sembilan shift dengan jumlah 49.500 panggilan per harinya. Jadi, ketika berbicara seolah bertatap muka langsung. Kita semua tentunya berharap dapat terus memberikan yang terbaik kepada nasabah,” tutup Armand. (Aprilia Rahapit)
Tak hanya BCA, ada 41 perusahaan lainnya yang turut memeriahkan parade simpatik ini. Ribuan peserta parade menyusuri Jalan Jendral MH Thamrin dengan memakai seragam perusahaan masing-masing dan diiringi dengan berbagai alat musik dan atraksi, seperti marching band, tanjidor, angklung, atraksi maskot perusahaan, dan lain-lain. Beragam kesenian yang ditampilkan menggambarkan semangat perusahaan dalam membangun kepuasan pelanggan selama ini. Harpelnas tahun ini, BCA mengkampanyekan tema ”Senyum Pelanggan Senyumku Juga”, tema ini ditujukan sebagai pemberian layanan kepada nasabah dengan “keaslian” dan “kejujuran”, seperti mengutamakan man power, di tengah dunia pelayanan sudah digantikan oleh mesin. BCA juga menganggap tema tersebut sebagai motivasi untuk meningkatkan kualitas dan menggali kekuatan Sumber Daya Manusia (SDM). ”Saat ini BCA melalui Halo BCA telah melakukan beragam upaya dalam rangka meminimalisir mesin penjawab dan lebih mengupayakan people. Halo BCA didukung oleh 1.450 staf yang terbagi dalam sembilan shift dengan jumlah 49.500 panggilan per harinya. Jadi, ketika berbicara seolah bertatap muka langsung. Kita semua tentunya berharap dapat terus memberikan yang terbaik kepada nasabah,” tutup Armand. (Aprilia Rahapit) 
Share:
