Rabu, 2 Desember 20

Toyota Hadirkan Halobeng untuk Konsultasi Gratis Perawatan Kendaraan Pelanggannya

Toyota Hadirkan Halobeng untuk Konsultasi Gratis Perawatan Kendaraan Pelanggannya
* Toyota memperkenalkan layanan aftersales terbaru bernama Halobeng. (Foto: Toyota)

Jakarta, Obsessionnews.comDi tengah kondisi pandemi Covid-19 seperti saat ini, pelanggan tetap mempunyai kebutuhan terhadap perawatan kendaraan. Untuk itu Toyota hadir dengan berbagai layanan aftersales yang membantu pelanggan untuk dapat menjaga performa kendaraannya dengan baik.

Di sisi lain, kebutuhan akan perawatan kendaraan mendorong terciptanya tren di mana pelanggan tidak hanya membutuhkan informasi dengan cepat, namun juga menginginkan layanan konsultasi dengan cepat, khususnya di masa pandemi ini.

Oleh karena itu, Toyota memperkenalkan layanan aftersales terbaru bernama Halobeng yang merupakan sarana media komunikasi antara petugas bengkel dengan pelanggan Toyota dalam memberikan konsultasi gratis kepada pelanggan secara virtual.

Sebelumnya, Toyota sudah hadir dengan berbagai channel komunikasi digital yang memudahkan komunikasi dengan pelanggan seperti chatbot Toyota, mobile apps mTOYOTA, situs resmi, dan sosial media. Kali ini, makin dilengkapi lagi dengan hadirnya layanan Halobeng yang diharapkan dapat memberi akses kemudahan bagi kebutuhan pelanggan terkait konsultasi perawatan kendaraannya.

Layanan Halobeng akan terintegrasi dengan aplikasi mTOYOTA di mana pelanggan dapat memilih media konsultasi baik berbasis pesan teks, saluran telepon, maupun video call. Layanan konsultasinya antara lain meliputi keluhan di kendaraan, informasi biaya servis kendaraan, informasi ketersediaan suku cadang, maupun tentang servis berkala.

Vice President Director PT Toyota-Astra Motor, Henry Tanoto menyebutkan di masa pandemi Covid-19 saat ini, demi keamanan dan keselamatan bersama maka sangatlah penting untuk selalu mengikuti protokol kesehatan, termasuk physical distancing.

“Guna memberikan total solution in mobility, Toyota tidak hanya hadir dengan produk dan teknologi yang lengkap, tapi juga memastikan bahwa produk dan servis yang dihadirkan aman dan nyaman bagi pelanggan, termasuk pula di dalamnya layanan konsultasi perawatan kendaraan,” ujar Henry dalam keterangan tertulisnya, Senin (26/10/2020).

Dia mengaku, di masa pandemi ini banyak inovasi yang sudah dilakukan Toyota untuk menghadirkan layanan yang lengkap bagi pelanggan.

“Kali ini Toyota menghadirkan satu lagi layanan baru yaitu Halobeng di mana pelanggan dapat berkonsultasi gratis secara online mengenai kebutuhan servis kendaraannya,” kata Henry.

Dia menjelaskan, saat ini Halobeng terdapat di 328 bengkel Toyota di hampir seluruh wilayah Indonesia. Ke depannya, Toyota akan terus menambah cakupan wilayah dan jumlah bengkel yang mempunyai layanan Halobeng tersebut.

“Semua itu dilakukan Toyota untuk terus memberikan layanan yang makin mempermudah pelanggan dalam memenuhi kebutuhan mobilitasnya,” ungkap Henry.

Menghadapi situasi pandemi saat ini, lanjut dia, berbagai program dan layanan, termasuk juga aftersales Toyota makin diperkuat. Salah satunya dengan menghadirkan inovasi dan berbagai program baru yang diharapkan dapat menunjang kebutuhan mobilitas pelanggan yang harus lebih memperhatikan kesehatan dan keselamatan berkendara di masa sekarang ini.

Toyota memastikan setiap outlet menerapkan protokol kesehatan dan keselamatan yang ketat, sehingga pelanggan yang datang ke outlet tidak perlu merasa khawatir.

Selain itu, Toyota juga makin memperkuat layanan Pick-up Delivery Service  serta Toyota Mobile Service (TMS), sehingga pelanggan yang tidak mau datang langsung ke bengkel, bisa memanfaatkan layanan-layanan tersebut.

“Saat ini, TMS memiliki 595 unit mobil dan 13 unit motor yang tersedia di kota dan cabang tertentu untuk dapat melayani kebutuhan pelanggan,” beber Henry.

Tidak hanya itu, sebagai bentuk komitmen Toyota, hadir pula ‘Health & Safety Campaign’ yang berlangsung pada bulan Oktober sampai Desember 2020 untuk seluruh kendaraan Toyota. Pelanggan dapat menikmati beragam benefit setiap bulannya antara lain diskon untuk servis dan produk suku cadang tertentu.

Dia berharap dapat memberikan solusi bagi pelanggan dan memudahkan mereka dalam berkonsultasi mengenai kendaraannya secara aman dan nyaman tanpa harus datang langsung ke bengkel karena layanan ini dapat dilakukan secara online tanpa meninggalkan rumah.

“Ke depannya, Toyota akan terus menghadirkan berbagai inovasi untuk memberikan layanan yang makin mempermudah pelanggan dalam memenuhi kebutuhan mobilitasnya,” pungkas Henry. (Poy)

Related posts

Komentar

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.