Obsessionnews.com - Eben Eser Nainggolan, bukanlah orang baru di PT Bank Negara Indonesia Tbk (Bank BNI). Dia telah membuktikan keberhasilannya dalam merintis karier di Bank BNI sejak 1994. Dengan perjalanan karier yang solid, Eben berhasil menduduki posisi Chief Financial Officer di PT BNI Life Insurance pada tahun 2018, dan kini, ia telah dipercayakan sebagai Plt. Direktur Utama BNI Life Insurance. Kepemimpinan Eben di BNI Life Insurance didasarkan pada strategi-strategi inovatif, termasuk komunikasi yang efektif dan lingkungan kerja yang inklusif. "Memahami kebutuhan individu dalam tim, memberikan dukungan, dan menghargai keberagaman dalam pandangan, latar belakang, dan gaya kerja merupakan strategi penting untuk menciptakan lingkungan yang inklusif dan mendukung," ujar Eben dikutip dari majalah Men’s Obsession, Selasa (2/1/2023). Dalam upayanya meningkatkan penetrasi pasar, Eben menekankan pentingnya memahami target pasar dan mengembangkan produk-produk asuransi yang sesuai dengan kebutuhan nasabah. Pelayanan pelanggan yang responsif dan ramah, didukung oleh tenaga pemasar yang berpengetahuan tinggi, menjadi fokus utama untuk memastikan kepuasan nasabah. "Pemahaman yang baik tentang pasar, inovasi dalam produk dan pemasaran, serta fokus pada pelayanan yang unggul menjadi kunci utama dalam rencana strategis pemasaran," katanya. Prestasi BNI Life Insurance di bawah kepemimpinan Eben terbilang membanggakan. Hingga November 2023, aset perusahaan mencapai Rp 24,8 triliun, tumbuh sekitar 6,3% dibandingkan tahun sebelumnya. Pendapatan premi juga tumbuh sekitar 9,2%, mencapai Rp 4,9 triliun. Eben menyoroti bahwa kinerja investasi yang baik, pengelolaan risiko yang cermat, dan penerapan tata kelola perusahaan yang baik menjadi faktor kunci pertumbuhan nilai aset. Dalam menghadapi era digital, Eben menerapkan berbagai inovasi seperti layanan administrasi digital, asuransi digital, dan layanan klaim digital. Menurutnya, layanan digital berperan penting dalam meningkatkan layanan kepada nasabah, memberikan pengalaman pelanggan yang baik, dan memfasilitasi pertumbuhan perusahaan di era digital. Namun, perjalanan kepemimpinan Eben tidak terlepas dari tantangan. Dalam mengatasi kendala, Eben menegaskan pentingnya memiliki pendekatan matang terhadap identifikasi, evaluasi, dan mitigasi risiko yang terkait dengan perubahan tren industri, risiko investasi, atau perubahan regulasi. Eben juga memberikan kunci suksesnya kepada para generasi milenial. Menurutnya, kemampuan untuk menginspirasi dan memotivasi tim, keterbukaan untuk terus belajar dan berkembang, keberanian mengambil keputusan dalam situasi krisis, serta memiliki visi misi yang jelas dan inovatif merupakan hal-hal krusial bagi seorang pemimpin. Dengan strategi inovatif dan dedikasi yang kuat, Eben Eser Nainggolan terus membawa BNI Life Insurance menuju kesuksesan yang lebih tinggi di dunia asuransi Indonesia. (Poy)