Jakarta, Obsessionnews.com – TelkomGroup tak pernah lelah untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pelanggan, sebab itu semua tak lain adalah untuk kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi baik dalam menggunakan layanan data ataupun suara. Hari Natal dan malam pergantian tahun baru telah memberikan masa lonjakan trafik, TelkomGroup pun memberikan pelayanan primanya dengan terus melakukan pengecekan jaringan agar tetap konsisten dalam memenuhi kebutuhan trafik komunikasi mengawali tahun 2017. Seperti pada malam tahun baru, pengecekan tersebut dilakukan secara menyeluruh dan kontinyu guna mengantisipasi terjadinya penurunan kualitas jaringan pada saat terjadinya lonjakan trafik komunikasi di malam Tahun Baru 2017. Pemantauan jaringan tersebut langsung dilakukan oleh Direktur Utama Telkom Alex J. Sinaga beserta jajaran Direksi TelkomGroup lainnya ke posko network dan layanan pelanggan TelkomGroup pada malam pergantian tahun baru, Sabtu (31/12/2016). Lokasi yang dikunjungi antara lain adalah Contact Center 147 di Gedung Citiwalk, GraPARI Telkomsel 24 Jam Alia, STO Gambir, dan diakhiri dengan kunjungan ke Network Operation Center di Graha Merah Putih Telkom dan Kantor Pusat Telkomsel untuk memantau kelancaran layanan telekomunikasi di seluruh Indonesia. “Kami memahami bahwa momen Tahun Baru adalah perayaan bagi seluruh masyarakat, sehingga trafik komunikasi baik voice maupun data akan meningkat tajam. Kami siap melayani kebutuhan dan mengupayakan kenyamanan yang maksimal bagi seluruh pelanggan,” ungkap CEO TelkomGroup Alex J. Jajaran Direksi TelkomGroup ini langsung berinteraksi dengan petugas posko, membahan persiapan dan apa saja kendala yang ada di lapangan. Di akhir kunjungan, sebagai cara memberikan dukungan moril dan semangat jajaran direksi TelkomGroup memberikan bingkisan tahun baru kepada para petugas posko yang siaga 24 jam yang telah memantau sejak sebelum Hari Natal 25 Desember lalu. Sebelumnya, Direktur Network, IT & Solution Telkom Abdus Somad Arief juga melakukan pemantauan langsung kesiapan layanan dan jaringan di wilayah Sumatera pada 20-24 Desember 2016. Alex berharap pada tahun 2017 hubungan harmonis antara TelkomGroup dengan seluruh pelanggan dapat senantiasa meningkat. (Aprilia Rahapit)