Tangerang  - Customer satisfaction is worthless. Customer loyalty is priceless”. Kalimat dari Jeffrey Gitomer yang merupakan seorang penulis Amerika ini diamini oleh ACE Indonesia yang sudah 20 tahun memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia akan perlengkapan rumah tangga. Tak hanya seputar pemenuhan kebutuhan konsumen, namun ACE juga selalu konsisten untuk terus memberikan layanan yang terbaik sehingga kepuasan pelanggan dapat tercapai. Prinsip inilah yang menjadi salah satu kunci sukses keberadaan ACE yang kini menginjak usia ke 20. ACE telah hadir sebagai Helpful Place yang menyediakan Helpful Products dengan kualitas pelayanan melalui Helpful Services. Dibawah payung Kawan Lama Retail Group, ACE mulai berdiri di Indonesia pada 3 Februari 1995. Sejak saat itu, ACE terus berkembang dan semakin memantapkan keberadaannya di bisnis retail perkakas dengan terdaftar di Bursa Efek Jakarta dengan nama PT ACE Hardware Indonesia, Tbk (dengan kode bursa ACES). Sampai saat ini ACE telah memiliki 116 toko yang beroperasi di 34 kota dan 21 provinsi dengan toko terbesar di dunia seluas 15.000 m2 yang terletak di Living World Alam Sutera Tangerang, dengan lebih dari 10.000 karyawan yang merupakan putera-puteri terbaik daerah. Perkembangan ACE yang pesat ini tentunya karena juga adanya dukungan dari pelanggan dan lebih dari 1,2 juta member ACE Rewards yang setia dan mempercayakan kebutuhan perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup hanya di ACE. Oleh karena itu, di tengah persaingan pasar yang cukup kuat, ACE bisa tetap bertahan bahkan terus berkembang menjangkau masyarakat di seluruh Indonesia dengan menyediakan beragam produk berkualitas yang luas yaitu lebih dari 85.000 jenis produk, antara lain lighting, electrical, power supply, sporting goods, automotive, tools, hardware, safe & locker, sanitary & building material, plumbing, paint & ladder, miscellaneous, aqua pet, cleaning, appliances, kitchenware, outdoor living, outdoor furniture, lawn & garden, home decor, home textile, homeware, health & beauty. Semarak perayaan ulang tahun yang ke-20 ACE akan dimulai pada 17 September hingga 25 Oktober 2015. Dengan mengusung tema Rayakan Pesta Kita, para pelanggan dapat menikmati beragam promo serta kegiatan yang diselenggarakan seperti Pameran World Brand di Living World Alam Sutera mulai tanggal 14-25 Oktober 2015, kejutan khusus bagi member, Pesta Lelang, Pesta 20 Produk Unggulan, Pesta Harga Spesial dan Pesta Hadiah berupa Belanja Gratis Setahun untuk 20 pemenang, 100 Tiket ke Jepang, 10 Smartphone Samsung Galaxy S6 serta ratusan ribu hadiah langsung. Sebagai puncaknya, ACE menggelar Pesta Bugar dengan mengajak karyawan dan pelanggan senam bersama serentak di 4 kota besar yaitu Jakarta, Medan, Surabaya dan Makassar. Keseruan Pesta Kita lainnya bisa dirasakan dengan 20 tantangan untuk membuat foto atau video barang di ACE. Kompetisi digital ini diharapkan bisa menciptakan “sense of belonging”  dengan ACE yang menjadi brand favorit para pelanggannya. Untuk mengikuti kompetisi ini, bisa mengunjungi www.acehardware.co.id. Aksi sosial juga menjadi agenda perayaan ulang tahun ACE melalui kegiatan donor darah yang dilaksanakan di 20 kota besar di Indonesia mulai 17 September 2015 dengan tema Menuju 20.000 Kantong Darah. Selain itu, ACE juga menyumbangkan 1 unit ambulans kepada PMI pusat sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat. (Ali)