Cianjur, Obsessionnews – Kualitas pelayanan aparatur pemerintah kepada masyarakat di Cianjur secara umum dinilai cukup namun harus ditingkatkan lagi. “Ibarat kuliah nilainya baru C plus. Sudah lulus. Tapi orang ‘kan ingin dapat nilai B, ‘kan,” ujar Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Yuddy Chrisnandi usai melakukan inspeksi mendadak (sidak) di sejumlah kantor Pemerintahan Kabupaten Cianjur, Jawa Barat, Kamis (30/4/2015).
Salah satu yang sangat penting ialah kebersihan lingkungan kantor dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat. Itu merupakan bagian dalam memberikan kepuasan kepada masyarakat.
Guna mendukung keberhasilannya kata Yuddy adanya sinergi yang baik antara fasilitas penunjang dan mind set birokrat yang melaksanakannya. “Keberhasilan birokrasi harus didukung dengan fasilitas, tetapi yang jauh lebih penting adalah mindset pelaksananya,” tambahnya.
Kata Yuddy, itulah salah satu aspek Revolusi Mental yang sekarang tengah dilaksanakan Presiden Joko Widodo. Kemudian aparat birokrasi bekerja penuh keikhlasan. “Bukan semata untuk mencari pangkat tetapi harus berdedikasi. Menjadikan kerja bagian dari ibadah,” ujarnya lagi. Apabila dilakukan dengan ikhlas akan dilaksanakan dengan penuh kegembiraan. Dengan keikhlasan akan selalu dimudahkan.
Kemudian harus ada keteladanan dan manajemen pengawasan yang ketat dari pimpinan. Biasanya kalau kantor yang sering didatangi pimpinan selalu rapi, bersih dan menjaga kualitas pelayanan. “Itulah pentingnya pengawasan. Makanya kalau sidak tak perlu ada pemberitahuan,” ujarnya. Dengan mewujudkan keteladanan pimpinan dan kesadaran aparatur yang dibawahnya.
Mengenai keteladanan adalah aspek penting sebab masyarakat Indonesia akan cenderung mengikuti teladan yang pemimpinnya. “Masyarat kita masih Kumaha nu make bendo (bagaimana pemimpinnya). Maka menjadi cermin kualitas pemimpin,” jelasnya.
Kemudian, meningkatkan akuntabilitas palayanan yang transparan dalam pelayanan. Dengan memberikan kejelasan biaya dan waktu penyelesaiannya serta ada kejelasan pihak yang bertanggung jawab atas pelayanan tersebut. “Inilah yang namanya akuntabilitas pelayanan,” tegasnya.
Dengan reformasi birokrasi mengupayakan mempersingkat waktu pelayanan yang didukung fasilitas berbasis teknologi informasi.
Pemerintah Indonesia ingin mewujudkan Tata Kelola Pemerintahan berkelas Dunia yang sejajar dengan negara maju.
Kemudian kunci kesuksesan lainnya ialah menanamkan semangat kebersamaan dan bergotong royong. “Tidak boleh ada ego sektoral harus ada kemauan gotong royong,” ujarnya menegaskan.
Pada kegiatan sidak di Cianjur, Menteri Yuddy didampingi Bupati Cianjur, Tjetjep Mochtar Soleh bersama tim mengunjungi Rumah Sakit Umum, BPPTPM, Kantor Badan Pertanahan Nasional) BPN, Kantor Samsat, Kantor Pelayanan SIM Polres dan berakhir di Aula Kantor Pemda Kab Cianjur untuk beraudiensi bersama jajaran pejabat Pemerintah dan Jajaran Muspida Kab Cianjur. (Teddy Widara)
