Obsessionnews.com – Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) meraih Piala Penghargaan Anggakara Birawa dengan Kategori Instansi Pemerintah (IP) Umum Aspek Keberlanjutan, Konektivitas, dan Dampak Terbaik dalam Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (P4) ke-4 yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB). Penganugerahan penghargaan ini berlangsung di The Ritz-Carlton Jakarta, Kamis (16/06/2022).
Wakil Menteri ATR/Wakil Kepala BPN, Raja Juli Antoni menerima piala yang diserahkan oleh jajaran Kementerian PANRB. Ia mengatakan, penghargaan ini dipersembahkan bagi seluruh ASN di lingkungan Kementerian ATR/BPN, terutama yang berjibaku menghadapi pengaduan, baik itu kritik maupun saran.
“Kita adalah pelayan masyarakat. Dan menjadi pelayan yang baik adalah tujuan kita bergabung di kementerian ini. Saya mendapat brief dari para senior Kementerian ATR/BPN, nilai dan melayani itu adalah komitmen, disampaikan di dalam pelatihan-pelatihan, dalam rapat-rapat. Yang disampaikan oleh Presiden adalah sebuah pemerintahan yang melayani itu benar-benar dirasakan masyarakat,” ujar Raja Juli Antoni diterima redaksi Sabtu (18/6).
Kepala Biro Hubungan Masyarakat (Humas) Kementerian ATR/BPN, Yulia Jaya Nirmawati menyampaikan, transformasi digital dalam penyelenggaraan pelayanan publik merupakan langkah untuk mengoptimalkan layanan agar lebih cepat, tepat, dan mampu memberikan kepuasan kepada masyarakat. Selain Piala Penghargaan Anggakara Birawa, Kementerian ATR/BPN melalui Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Timur juga memenangkan Kategori Unit Pengelola Pelayanan Publik (UPP) Terbaik.
“Penghargaan ini adalah bukti kerja keras yang dilakukan para pengelola pengaduan di lingkungan Kementerian ATR/BPN, baik pusat maupun daerah. Kami menerapkan Digital Melayani sesuai arahan Bapak Presiden agar memudahkan masyarakat dalam urusan pertanahan. Kami telah membuka wadah untuk pengaduan, melalui ppid.atrbpn.go.id, SP4N LAPOR!, [email protected], hotline bit.ly/HotlinePelayananPertanahan, dan dengan #TanyaATRBPN di akun sosial media Kementerian ATR/BPN,” jelas Yulia Jaya Nirmawati.
Adapun penyelenggaraan Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik ini diselenggarakan Kementerian PANRB bersama Kementerian Dalam Negeri, Kementerian Komunikasi dan Informatika, Kantor Staf Presiden, dan Ombudsman Republik Indonesia. Penganugerahan dalam Kategori IP Umum Aspek Keberlanjutan, Konektivitas, dan Dampak Terbaik juga diterima oleh Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia; Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi; Pemerintah Kota Kediri; dan Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Selatan.
Sekretaris Menteri PANRB, Rini Widyantini dalam laporannya mengungkapkan bahwa transformasi menjadi kunci dari segala persoalan pelayanan publik, yang perlu dilaksanakan dari tatanan dan kebiasaan konvensional menjadi digital. “Tujuan dari kegiatan ini adalah menemukan dan memberikan apresiasi kepada para instansi yang telah menyediakan sarana prasarana pengaduan yang berkualitas kepada masyarakat,” pungkasnya. (Has)
