Jakarta, Obsessionnews.com – Airport Council International (ACI) memberikan berbagai penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Award 2018 kepada 6 bandar udara (bandara) yang dikelola PT Angkasa Pura II (Persero) atau AP II. Hal ini berarti keenam bandara tersebut berhasil mengharumkan nama Indonesia di industri penerbangan global.
Penghargaan diberikan setelah ACI melakukan survei ASQ Departures kepada para penumpang pesawat di 380 bandara yang ada di 90 negara.
Baca juga:
Kerja Sama BMN Kemenhub dengan AP II Layak Dilaksanakan
Kerja Sama AP II dengan Maybank untuk Pembangunan Bandara
Ituk Konsisten Kembangkan Digitalisasi dalam Pelayanan AP II
AP II Tawarkan Dua Paket Investasi Bandara Kualanamu
Bandara-bandara yang meraih penghargaan tersebut adalah Sultan Thaha (Jambi), Depati Amir (Pangkalpinang), Sultan Mahmud Badaruddin II (Palembang), Sultan Syarif Kasim II (Pekanbaru), Silangit (Siborong-borong), dan Raja Haji Fisabilillah (Tanjung Pinang).
President Director AP II Muhammad Awaluddin mengatakan, kesuksesan enam bandara tersebut merupakan keberhasilan perseroan dalam melakukan berbagai transformasi pelayanan.
“Tranformasi pelayanan oleh AP II diakui oleh Airport Council International yang merupakan perwakilan satu-satunya dari bandara-bandara seluruh dunia. Kami bangga dapat membawa industri kebandarudaraan nasional lebih tinggi lagi di tingkat global,” kata Awaluddin yang dilansir situs AP2.
Ia menambahkan, AP II terus berkomitmen untuk melakukan pembenahan dan transformasi demi kepuasan pelanggan di bandara-bandara, di mana yang utama saat ini adalah menghadirkan Millennial Airport Travel Experience melalui digitalisasi pelayanan.
Sementara itu Director General of ACI Angela Gittens menuturkan, penghargaan ini merupakan buah dari upaya tim AP II dalam menghadirkan pelayanan pelanggan yang superior.
“Pelanggan Anda telah bersuara dan mengakui kesuksesan upaya tim Anda dalam menghadirkan pengalaman superior bagi pelanggan,” ujarnya melalui e-mail kepada AP II.
Berikut secara lengkap penghargaan yang diterima enam bandara AP II dari ACI:
- Bandara Sultan Thaha – Jambi:
• Best Airport by Size and Region (Under 2 million passengers in Asia-Pacific)
• Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers)
• Best Customer Service by Size (Under 2 million passengers)
• Best Infrastructure and Facilitation by Size (Under 2 million passengers) - Bandara Depati Amir – Pangkalpinang:
• Best Airport by Size and Region (Under 2 million passengers in Asia-Pacific)
• Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers)
• Best Customer Service by Size (Under 2 million passengers)
• Best Infrastructure and Facilitation by Size (Under 2 million passengers) - Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II – Palembang:
• Best Airport by Size and Region (2-5 million passengers in Asia-Pacific)
• Best Environment and Ambience by Size (2-5 million passengers)
• Best Customer Service by Size (2-5 million passengers)
• Best Infrastructure and Facilitation by Size (2-5 million passengers) - Bandara Sultan Syarif Kasim II – Pekanbaru:
• Best Airport by Size and Region (2-5 million passengers in Asia-Pacific)
• Best Environment and Ambience by Size (2-5 million passengers)
• Best Customer Service by Size (2-5 million passengers)
• Best Infrastructure and Facilitation by Size (2-5 million passengers) - Bandara Silangit – Siborong-borong
• Most Improved Airport in Asia-Pacific
• Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers)
• Best Customer Service by Size (Under 2 million passengers)
• Best Infrastructure and Facilitation by Size (Under 2 million passengers) - Bandara Raja Haji Fisabilillah – Tanjung Pinang
• Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passangers)
• Best Infrastructure and Facilitation by Size (Under 2 million passengers)
Angkasa Pura II berkomitmen dengan penghargaan ini dapat lebih memberikan semangat dan fokus untuk meningkatkan pelayanan kepada semua pelanggan di Bandara yang dikelolanya. (red/arh)
